Táto príručka popisuje, ako vyriešiť problém, pri ktorom zlyhá inštalácia aktualizácií systému Windows (Windows 10, 8.x, 7 alebo Vista) s chybovým kódom 80070003 alebo 80070002 („Vyskytol sa problém so službou Windows Update“). Tieto chyby sa zvyčajne vyskytujú, keď sú v počítači nesprávne nakonfigurované nastavenia dátumu a času alebo ak je dočasný priečinok Windows Update poškodený. Na vyriešenie týchto chýb môžete použiť riešenie uvedené nižšie..
Metóda 1: Skontrolujte nastavenie dátumu a času
Uistite sa, že dátum a čas v počítači sú správne..
Postupujte takto:
- kliknite na dátum a čas v pravom dolnom rohu;
- v okne, ktoré sa otvorí, kliknite na odkaz „Zmeniť nastavenie dátumu a času“;
- Kliknite na „Zmeniť dátum a čas“ a nastavte správny dátum / čas / rok;
- Teraz kliknite na „Zmeniť časové pásmo“ a vyberte to, v ktorom sa nachádzate;
- reštartujte počítač a skúste aktualizovať počítač. Ak problém pretrváva, skúste nasledujúci postup..
Metóda 2: Odstránenie inštalačných súborov Windows Update
Najprv musíte zastaviť službu Windows Update.
Postupujte takto:
- súčasne stlačte klávesy
a R na klávesnici, aby sa otvorilo okno Run; - do textového poľa v okne Spustiť zadajte príkaz services.msc a stlačte Enter;
a R na klávesnici, aby sa otvorilo okno Run;
- v otvorenom okne Služby vyhľadajte službu Windows Update a zastavte ju;
- otvorte „Tento počítač“ (alebo „Tento počítač“, ak máte Windows 8 alebo 10) a prejdite do priečinka C: \ Windows;
- nájsť priečinok SoftwareDistribution, kliknite naň pravým tlačidlom myši, vyberte príkaz Premenovať a premenujte ho SoftwareDistributionOLD a stlačte Enter;
- ak sa na obrazovke zobrazí upozornenie týkajúce sa ovládania používateľského účtu, kliknite na „Áno“;
- vráťte sa do okna Služby, spustite službu Windows Update a skúste aktualizovať systém.
Metóda 3: Použite nástroj Microsoft Fix it Tool
Stiahnite si oficiálny diagnostický nástroj Windows Update a spustite ho. Nástroj diagnostikuje systém a potom sa pokúsi opraviť zistené chyby. Po dokončení procesu sa vráťte na web Windows Update a skúste nainštalovať aktualizácie.
Prajem pekný deň!
