Dnes čelíme problému tlače súborov PDF z programu Adobe Reader X (verzia 10.1.2), ktorý pri zlyhaní výstupu dokumentu PDF na sieťovú tlačiareň jednoducho havaroval. Tento problém bol pozorovaný u dvoch klientov so systémom Windows 7 x86. Pri nasledujúcom pokuse otvoriť dokument PDF a otvoriť okno tlače sa Adobe Reader znova zrúti.
Pri diagnostike tohto problému obsahoval denník aplikácií udalosti s ID udalosti 1000 a 1001.
Chyba s ID 1000
Názov chybnej aplikácie: AcroRd32.exe, verzia: 10.1.2.45, časová pečiatka: 0x4f23e382
Názov chybného modulu: AcroRd32.exe, verzia: 10.1.2.45, časová pečiatka: 0x4f23e382
Výnimkový kód: 0xc0000005
Posun chyby: 0x0005e985
ID chybného procesu: 0xe18
Chybný čas začiatku aplikácie: 0x01cc3ebd99cc2c22
Chybná cesta aplikácie: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Cesta chybného modulu: C: \ Program Files \ Adobe \ Reader 10.0 \ Reader \ AcroRd32.exe
Id správy: e33486582-4ab0-12e1-a248-005056be608e
udalosť ID 1001
Poruchová lopata 2778652943, typ 1
Názov udalosti: APPCRASH
odpoveď:
ID kabíny: 0
Podpis problému:
P1: AcroRd32.exe
P2: 10.1.2.45
P3: 4f02e382
P4: AcroRd32.exe
P5: 10.1.2.45
P6: 4f23e382
P7: c0000005
P8: 0005e985
P9:
P10:
Priložené súbory:
s: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Temp \ WER7845.tmp.WERInternalMetadata.xml
Tieto súbory môžu byť k dispozícii tu:
c: \ Users \ winitpro \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_273bd88dc0e0dbfc9662d58705c9fe14cef6039_086e9170
Symbol analýzy:
Opakovaná kontrola riešenia: 0
Id správy: e3486582-4ab0-11e1-a248-005056be608e
Stav prehľadu: 0
rozhodnutie
Tvrdohlavý spôsob riešenia problémov s tlačou od spoločnosti Acrobat viedol k tomu, že tento problém sa vyskytuje pomerne často a ponúkajú ho na vyriešenie rôznymi šamanskými trikmi, od premenovania názvu sieťovej tlačiarne, na ktorej sú vytlačené dokumenty PDF, až po potrebu preinštalovať systém, a to je potrebné pri jazere. a presne za splnu. Našťastie v mojom prípade pomohlo riešenie nájdené na fóre Adobe.
Problémy s tlačou sa vyskytli kvôli možnosti nainštalovanej v aplikácii Adobe Reader X chránený režim na startup (Chránený režim pri štarte). Nájdete ho v ponuke Úpravy-> Predvoľby-> Všeobecné.
Táto funkcia je v predvolenom nastavení povolená a jej účelom je zvýšiť bezpečnosť aplikácie Adobe Reader X. Tento režim obmedzuje možnosť prístupu k systémovým zdrojom potenciálne škodlivých súborov PDF, čím sa znižuje riziko zneužitia a zneužitia zraniteľností v aplikácii Reader. Zakázaním tejto možnosti mierne zvyšujeme riziko infekcie, nepodarilo sa nám však vyriešiť tento problém inými spôsobmi (najmä preto, že spln bol práve nedávno J a nemal čas čakať na ďalší)..
Chránený režim môžete zakázať aj pri spustení v aplikácii Adobe Reader úpravou registra (čo je užitočné, ak potrebujete hromadne vrátiť túto možnosť na mnohých počítačoch). Ak to chcete urobiť, v časti:
[HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Adobe \ Acrobat Reader \ 10.0 \ FeatureLockDown]
Vytvorte kľúč DWORD s menom bProtectedMode a hodnota 00000000
Po reštartovaní aplikácie Reader sa pole „ProtectedMode atstartup“ deaktivuje a nebude možné ho upravovať..
