Jedna z najužitočnejších nových funkcií v systéme Windows 7 pre osoby zapojené do riešenia problémov s počítačom: Windows 7 Recorder Problem Steps Recorder. Ako môže byť táto funkcia pre vás užitočná??
Každý, kto pracoval v oblasti technickej podpory, nepochybne vie, aké ťažké je komunikovať s používateľom, ktorý jednoducho nedokáže správne vysvetliť svoje problémy, ktoré bránia jeho práci. Tento problém sa zhoršuje, keď sa používateľ nachádza v určitej vzdialenej vetve alebo bode a nemôžeme iba pracovať na počítači, aby sme zistili, k akému problému dochádza..
Windows 7 obsahuje nový systém problém kroky Rekordér (PSR), ktoré môžu zaznamenávať všetky akcie, ktoré používateľ vykonáva a ktoré spôsobujú problém. PSR môžete spustiť tak, že prejdete do ponuky Štart a zadáte PSR.exe. Užívateľ môže kliknúť na tlačidlo záznamu a následne vykonať celý proces, ktorý chce zaznamenať. Tento postup vytvorí záznam, ktorý je možné nasmerovať na technika a zobraziť v programe Internet Explorer.
PSR má množstvo ďalších funkcií. Ak túto situáciu otočíme o 180 stupňov, pochopíme, že niekedy majú používatelia problémy nielen s reprodukciou a správnym popisom svojich činností, ale aj s problémami s pokynmi technických špecialistov. PSR sa dá tiež použiť na zaznamenanie procesu opravy alebo na vyriešenie problému a potom poslať túto inštrukciu používateľovi, aby ju mohol vidieť a dokončiť všetky kroky sám..
