Ak používate službu OneDrive v systéme Windows 8.1, v určitom okamihu zistíte, že vaše súbory sa prestali synchronizovať, môžete skúsiť vyriešiť problém pomocou oficiálneho nástroja spoločnosti Microsoft navrhnutého na riešenie problémov s cloudovou službou. OneDrive Troubleshooter je malý nástroj, ktorý dokáže automaticky vyriešiť vaše problémy. Tu nájdete, kde ju nájsť a ako ju používať..
Ak vaše súbory prestali odosielať na OneDrive, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je skontrolovať príručku od spoločnosti Microsoft. Ak odporúčania, ktoré sú v ňom uvedené, nepomôžu vyriešiť váš problém, potom je riešením problémov OneDrive Troubleshooter.
Ak chcete získať nástroj na riešenie problémov OneDrive, stiahnite si súbor s názvom onedrivets.diagcab zo servera spoločnosti Microsoft. Nástroj na riešenie problémov s programom OneDrive funguje rovnako ako všetky ostatné nástroje na riešenie problémov so systémom Windows..
Po spustení stiahnutého súboru sa zobrazí nasledujúce okno:
Ak kliknete na odkaz „Rozšírené“ v dolnej časti úvodného okna, zistíte, že nástroj ponúka iba jeden ďalší parameter, ktorý je už predvolene povolený: „Automaticky použiť opravy“.
Kliknite na tlačidlo „Ďalej“ a nástroj na riešenie problémov začne proces identifikácie problémov. Tento proces vykoná veľa kontrol vrátane nájdenia symbolických odkazov, ktoré môžu mať negatívny vplyv na OneDrive..
Po dokončení procesu zisťovania vás OneDrive Troubleshooter vyzve, aby ste spoločnosti Microsoft zaslali diagnostické informácie. Nezabudnite, že ak chcete odoslať tieto informácie, proces odoslania bude nejaký čas trvať, možno aj niekoľko minút.
Keď sa rozhodnete, nástroj začne ponúkať riešenia. Vo väčšine prípadov vás systém vyzve na resetovanie OneDrive. Ak chcete skúsiť, kliknite na príslušné tlačidlo. V opačnom prípade kliknite na možnosť „Preskočiť tento krok“..
Kliknutím na tlačidlo Preskočiť som zistil, aké ďalšie možnosti môže nástroj ponúknuť..
Ďalej som bol požiadaný, aby som povolil UAC, pretože na to, aby OneDrive fungoval, musí byť táto funkcia povolená. Odmietol som, pretože si myslím, že problém v tom vôbec nie je, pretože OneDrive dlhé mesiace pracoval s UAC so zdravotným postihnutím.
Tým sa však odporúčania ukončili, takže sa stále rozhodovalo o povolení kontroly používateľského účtu. Napriek tomu, ako som si myslel, nepriniesol požadovaný výsledok - súbory sa stále nesynchronizovali a vedľa ikony OneDrive na paneli úloh a v Prieskumníkovi systému Windows sa stále objavila žltá výkričník..
Nakoniec som znova spustil Poradcu pri riešení problémov a resetoval OneDrive. Pomohlo mi to.
Snažil som sa, aby som pri používaní väčšiny krokov ukázal, ale v závislosti od vašich problémov vám nástroj na riešenie problémov môže odporučiť radšej iné akcie než tie, ktoré sú opísané v tomto článku. Okrem toho môže navrhnúť, aby ste prešli ďalším krokom na vyriešenie vášho problému. Preto majte na pamäti.
Prajem pekný deň!
