Jedným zo spôsobov, ako získať prístup k službám technickej podpory k pracovným staniciam používateľov, je v našej spoločnosti štandardný mechanizmus systému Windows XP - Pomoc na diaľku.
V systéme Windows XP ste na začatie prístupu k počítaču používateľa prostredníctvom technickej podpory alebo technickej podpory museli použiť mechanizmus „Poskytnúť pomoc na diaľku“, napríklad zadaním nasledujúcej adresy URL do prehľadávača (hcp: //CN =Microsoft% 20korporácie,L =Redmond,S =Washington,C =US /Vzdialené% 20Pomoc /Eskalácia /nevyžiadaný /unsolicitedrcui.htm). V dôsledku toho sa zobrazí okno s výzvou na zadanie názvu alebo adresy IP počítača so vzdialeným systémom Windows XP.
Vo všeobecnosti je vzdialená pomoc pomerne pohodlným nástrojom na pripojenie k pracovnej ploche používateľa v systéme Windows XP a čo robiť, ak je na pracovnej stanici nainštalovaný systém Windows 7 x64 Enterprise.?
Dovoľte mi pripomenúť, že práca služby Remote Assistance v systéme Windows XP bola založená na pomoci a podpore. Počnúc systémom Windows Vista sa spoločnosť Microsoft rozhodla ukončiť používanie služby „Pomoc a podpora“ a, samozrejme, v systéme Windows 7 neexistuje..
Ak chcete spustiť Windows Pomoc na diaľku v systéme Windows 7 (Vista), prejdite na: Štart -> Všetky programy -> Údržba -> Windows Pomoc na diaľku. štart Pomoc na diaľku vo Windows 7 Môžete tiež použiť príkazový riadok, pre ktorý existuje obslužný program MSRA.
Môžete sa zoznámiť so všetkými parametrami príkazu zadaním: msra /?
Ak sa chcete rýchlo a ľahko pripojiť pomocou programu Microsoft Remote Assistance zo systému Windows 7 k inému počítaču, musíte zadať nasledujúci príkaz:
MSRA.exe /offerRA IP adresa alebo názov počítača
Tento postup sa mi veľmi páčil, pretože nie je potrebné ponoriť sa do divočiny používateľského rozhrania a potrebné pripojenie sa dá spustiť z príkazového riadku..
Nezabudnite, že prístup k počítačom pomocou programu Windows Remote Assistance je možné riadiť pomocou skupinovej politiky..
