Yandex Dialog je ruský vývoj, ktorý vám umožňuje nastaviť nové zručnosti pre Alicu a komunikovať s klientmi priamo pri vyhľadávaní alebo prostredníctvom miniaplikácie na webe. Táto technológia bola zavedená na konci mája 2018 a ďalej sa vyvíja v roku 2019. Ďalej uvádzame vlastnosti služby, pravidlá jej pripojenia a nastavenia, ako aj nuansy používania v počítači alebo v aplikácii..
Čo sú to dialógy Yandex
Najprv pochopme, čo sú dialógové okná Yandex ru a prečo boli vytvorené. Toto je vývojová platforma pre vývojárov. Jeho účelom je pridávať skripty k službe Yandex. Zároveň je to platforma pre obchodných zástupcov, ktorá poskytuje prístup k webovému publiku a možnosť priamej komunikácie so zákazníkmi. Táto technológia je založená na hlasovej asistentke Alice - jednom z vývoja tvorcov vyhľadávacej siete.
Prečo to potrebujeme?
Yandex Dialogs - chaty pre podnikanie a platforma pre formovanie Alici. V prvom prípade vám možnosti systému umožňujú začať komunikáciu s operátorom alebo nastaviť automatické zručnosti spoločnosti týkajúce sa služieb Yandex. Výsledkom je, že klient dostane nový spôsob poskytovania služieb s otvoreným prístupom pre nových používateľov. Dnes bolo vytvorených viac ako 80 000 zručností, ktoré sú dostupné desiatkam miliónov používateľov každý deň..
Funkcie dialógov Yandex:
- Začatie komunikácie s potenciálnym klientom pred vstupom na stránku. V riadku s výsledkami vyhľadávania sa zobrazí tlačidlo Spustiť čet.
- Vytvorte si vlastné zručnosti a pridajte ich na spoločnú základňu.
- Pohodlné ovládanie zariadenia v byte alebo dome pomocou hlasového ovládania a Alice. Aplikácia vykonáva celý rad príkazov - vypnutie napájania, zapnutie zariadenia, spustenie domácich spotrebičov atď..
- Alice trénuje nové tímy.
- Možnosť chatovania s operátorom na zariadeniach s displejom. Ak chcete prepojiť dialógy Yandex, stačí použiť ktorúkoľvek z chatovacích platforiem a nájsť operátora na komunikáciu s používateľmi.
- Rýchly kontakt so zákazníkmi, po ktorom nasleduje stretnutie alebo telefónne číslo.
Používanie Yandex Dialogs pre podnikanie vám umožní vyriešiť celý rad problémov - získať viac zákazníkov, odlíšiť svoju spoločnosť od konkurencie a zvýšiť objem zisku. Služba je nakonfigurovaná pre weby akéhokoľvek subjektu a pomáha šetriť čas pri rozhovoroch s potenciálnymi zákazníkmi alebo používateľmi služby. Pri správnom prístupe sa zvyšuje konverzia stránok a zvyšuje sa tok zákazníkov.
Ako vytvárať a konfigurovať dialógy Yandex
Ak chcete používať službu, musíte vedieť, ako vytvoriť dialóg Yandex a umiestniť ho na web v budúcnosti. Algoritmus akcií je nasledujúci:
- Prihláste sa do služby pod prihlásením, v ktorom sú potvrdené práva z pozície správcu webu.
- Kliknite na dialógové okno Vytvoriť..
- Vyberte si jednu z možností - zručnosti pre Alice alebo Chat pre podnikanie. Vyberte druhú možnosť.
- Vyplňte všetky navrhované polia a odošlite údaje na moderovanie.
Po schválení rozhovoru kliknite na tlačidlo Publikovať. Správa trvá až hodinu..
Počiatočné nastavenie
Teraz si ukážeme, ako správne nakonfigurovať dialógové okno Yandex pre jeho správne fungovanie. Zdôrazňujeme hlavné body:
- Potvrdenie značky. V tejto fáze uveďte spoločnosť, v súvislosti s ktorou sa chat vytvára. Vyplňte aspoň jedno pole, ale je lepšie vyplniť obe. Uveďte najmä adresu miesta a názov organizácie.
- Poskytovateľa. Vyberte platformu, ktorá sa použije na komunikáciu s používateľmi. Od apríla 2019 spoločnosť Yandex spustila službu na vytváranie chatov..
- ID. Zadajte identifikátor kanála, ktorý sa bude vysielať v online rozhovore Yandex.Dialog. Pole sa nezobrazí, ak je ako poskytovateľ vybraná interná služba spoločnosti..
- URL. Vo vyhľadávacom dopyte uveďte adresu stránok, pre ktoré by mal byť povolený chat po vydaní lokality. Podľa pravidiel služby musia všetky adresy URL patriť hostiteľovi uvedenému v poli vyššie. Nie je povolených viac ako 500 adries. Uvádzajú sa iba iba adresy URL, ktoré sa nachádzajú vo vyhľadávaní. Ak narazia na pseudomény, fungujú podľa všeobecných pravidiel. Ak je v adrese znak #, ignoruje sa.
Osobný účet
Pri používaní chatovacej platformy Yandex sa zobrazí prístup k osobnému účtu Yandex.Dialogs. Je určený na spracovanie správ prijatých od používateľov. Možnosti LK umožňujú kombinovať dva alebo viac rozhovorov do jednej spoločnosti. Toto je užitočné, ak človek vytvára niekoľko rôznych dialógov pre rôzne oddelenia veľkej spoločnosti. Ak chcete konfigurovať túto možnosť, prihláste sa do dialógov Yandex, prejdite do organizácie v kancelárii operátora a vyberte požadovanú možnosť. K dispozícii sú nasledujúce cesty:
- vytvorenie novej organizácie;
- názov organizácie (správy z dialógového okna prichádzajú do predtým vytvorenej skupiny).
Prihlásenie do osobného účtu Yandex.Dialogs je automatické, ak je používateľ prihlásený a vytvoril si online chat.
Publikovanie katalógu
Ďalším krokom je konfigurácia dialógov Yandex pri publikovaní v adresári. Tu sú uvedené nasledujúce údaje:
- Meno vývojára rozhovoru
- E-mail vývojára
- názov dialógu označujúci názov miesta alebo spoločnosti;
- kategória (skupina), do ktorej patrí online chat;
- uvítacia správa;
- Veľkosti - populárne otázky potenciálnych zákazníkov;
- vekové obmedzenia, ak je k dispozícii obsah pre dospelých;
- ikona - obrázok v názve online rozhovoru;
- rozvrh práce.
Ak zadáte správne nastavenia rozhovoru Yandex.Dialog, služba bude fungovať správne. Blokovanie online rozhovoru je možné z dôvodu nedostatočnej odpovede na správy. Na vyhodnotenie rýchlosti odozvy systém pošle SMS na chat. V budúcnosti sa pošle blokovací list, ak v poslednom mesiaci bolo 80% nezodpovedaných žiadostí. Ak po 10 dňoch situácia zostane rovnaká, chat je zablokovaný.
Vedieť, ako pridať Yandex Dialog na web, môžete implementovať veľa nápadov. Platforma sa spravidla používa na realizáciu obchodných cieľov a na prilákanie zákazníkov. V iných prípadoch nemá pridanie online rozhovoru zmysel.
Ako používať
Po umiestnení dialógov Yandex na web musíte zistiť, ako používať existujúce rozhranie. Pre lepšie zváženie zvážime rôzne možnosti - pre počítač a telefón.
Na počítači
Pri zvažovaní problému musíte pochopiť, kde je nainštalovaný dialóg Yandex. Sú tu dve možnosti - na vyhľadávacej stránke alebo ako miniaplikácia. V prvom prípade sa vo vyhľadávacom dopyte zobrazí tlačidlo Spustiť čet. Kliknutím naň zobrazíte špeciálne okno. Tu nájdete možnosti pre dialóg Yandex, kde a ako reagovať. Užívateľovi sa poskytuje špeciálne pole na zadanie správy. Požadované parametre sa nastavujú v sekcii Nastavenia dialógov, Nastavenia a Základné nastavenia. Tam je v špeciálnom poli uvedené pole URL.
Druhou možnosťou je nainštalovať widget na webe s alebo bez CMS CMS. Tu môžete nakonfigurovať zobrazený text, vzhľad ikony, názov a vzhľad. Funkciou miniaplikácie je, že sa objaví po vstupe na stránku a kliknutí na tlačidlo Spustiť chat. Ak je to potrebné, môžu sa súčasne použiť dva nástroje..
Kancelária operátora je navrhnutá tak, aby odpovedala používateľom a spravovala zamestnancov. Označuje zoznam zákazníkov. Existujú tlačidlá - Prebieha, Fronta, Archív a Spam. V strednom stĺpci môžete vidieť správy od používateľov a vykonávať zmeny.
Na telefóne
Aplikácia Yandex.Dialogs sa dá použiť aj na telefóne. Rovnako ako v prípade PC sa správca môže prihlásiť na svoj osobný účet, prepínať medzi spoločnosťami, odovzdávať fotografie a meno, pridávať informácie o zákazníkoch, dostávať oznámenia a riešiť ďalšie problémy. Neexistuje žiadny špeciálny program pre smartfóny, takže sa budete musieť prihlásiť pomocou prehliadača smartfónu. Funkčnosť je v tomto prípade rovnaká. Chatovanie sa riadi rovnakým princípom ako je uvedené vyššie..
výsledok
Platforma Yandex.Dialogs umožňuje Alice rozšíriť jej zručnosti a vytvoriť pohodlný online chat na komunikáciu s klientmi. Môže byť nakonfigurovaný priamo na paneli vyhľadávania alebo vložený na web ako widget. Správa sa vykonáva pomocou osobného účtu, kde môžete študovať korešpondenciu so zákazníkmi a vykonávať zmeny. Táto služba sa naďalej vyvíja, pridávajú sa nové „čipy“ a príležitosti, ktoré obchodným zástupcom otvárajú množstvo užitočných vecí.
Možno vás bude zaujímať:
- Prehliadač Google Chrome už nebude aktualizovaný: odstráňte sa alebo sa rozlúčte?
- Čo je Google Chrome: vitajte vo svete prehliadačov!
- Ako povoliť režim turbo v prehliadači Google Chrome a prečo ho potrebujete?
- Automatické dopĺňanie v prehliadači Google Chrome: užitočná možnosť alebo nebezpečná funkcia?
