Ak chcete obnoviť heslo svojho účtu Microsoft online, prejdite na stránku strana a postupujte podľa týchto krokov.
Krok 1. Dajte nám vedieť, prečo sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu..
Krok 2. Na nasledujúcej obrazovke zadajte e-mailovú adresu pre účet Microsoft, ktorý chcete obnoviť.
poznámka. Ak nepoznáte e-mailovú adresu vášho účtu Microsoft, tieto informácie sa budú vyžadovať pred zmenou hesla účtu..
Krok 3. Do druhého textového poľa zadajte znaky zobrazené na obrazovke. Sú potrebné, aby ste sa uistili, že nie ste robot..
Kliknite na tlačidlo „Ďalej “.
Krok 4. Na nasledujúcej obrazovke sa zobrazí možnosť získať bezpečnostný kód na alternatívnu e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré boli predtým pridané do vášho účtu. Pri výbere spôsobu doručenia sa bude vyžadovať potvrdenie chýbajúcich údajov na overenie vašej totožnosti.
Ak môžete použiť jednu z týchto možností, kliknite na možnosť „Ďalej “ nižšie pre bezpečnostný kód.
Čo robiť, ak nemôžete použiť žiadne z možností obnovenia hesla?
Ak nemôžete použiť žiadne z možností obnovenia hesla, môžete sa prihlásiť do svojho účtu Microsoft vyplnením webového formulára na obnovenie účtu. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku Obnova účtu Microsoft a postupujte podľa týchto krokov.
- V teréne E-mailová adresa zadajte e-mailovú adresu pre účet Microsoft, ku ktorému sa snažíte získať prístup.
- V teréne Kontaktná adresa E-mailová adresa, zadajte aktuálnu e-mailovú adresu, na ktorej vás možno kontaktovať, alebo pošlite odkaz na obnovenie hesla.
- Do tretieho textového poľa zadajte znaky zobrazené na obrazovke. Sú potrebné, aby ste sa uistili, že nie ste robot..
Stlačte tlačidlo "Next".
Aby ste zaistili bezpečnosť svojho účtu Microsoft, budete musieť odpovedať na niekoľko otázok, aby ste potvrdili svoju totožnosť, odpovede, ktoré ste uviedli pri úvodnom nastavení vášho účtu Microsoft. Vyplňte čo najviac polí.
Tipy na vyplnenie webového formulára na obnovenie účtu
- Zadajte sekundárnu e-mailovú adresu. Uistite sa, že máte prístup k tejto e-mailovej adrese, aby sme vám mohli poslať odkaz na obnovenie hesla, keď sa ubezpečíme, že účet patrí vám.
- Odpovedzte na všetky otázky. Uveďte čo najviac hesiel, ktoré ste predtým použili, aj keď si nie ste istí ich správnosťou..
- Informácie, ktoré ste uviedli, použite pri vytváraní alebo poslednej aktualizácii účtu. Zmenili ste bydlisko po vytvorení účtu? Zmeniť názov?
- Formulár odošlite z počítača, ktorý často používate.
- Upozorňujeme, že e-mailová adresa môže mať formu špecifickú pre danú krajinu. Ak ste si napríklad vytvorili účet vo Švédsku, vaša doména by bola „hotmail.co.se“ namiesto „hotmail.com“..
- Po vyplnení formulára na obnovenie webového účtu dostanete e-mail s potvrdením prijatia vašej žiadosti a do 24 hodín dostanete odpoveď na túto žiadosť (zvyčajne oveľa rýchlejšie).
poznámka. Odkaz na obnovenie hesla vyprší 72 hodín po poslaní ďalej, takže ho nemusíte sledovať. Ak ste e-mail nedostali, skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou, aby ste zistili, či je v ňom e-mail na obnovenie účtu..
zdroj: Microsoft
Dostali ste odkaz na obnovenie odkazu alebo hesla?
